Возврат билета на концерт
Настоящая публичная оферта определяет порядок, условия и сроки возврата денежных средств за билеты на концертные мероприятия, реализуемые Организатором через настоящий сайт.
Полный возврат стоимости
Возвращается вся сумма, уплаченная за билет, за вычетом сервисного сбора.
Частичный возврат
Возвращается 50% от номинальной стоимости билета. Сервисный сбор не возвращается.
Возврат не производится
За 72 часа до начала мероприятия билет возврату не подлежит.
01 / Общие положения и термины
Организатор — юридическое лицо (ИП Белов Богдан Леонидович), осуществляющее организацию и реализацию билетов на концертные мероприятия.
Покупатель билета — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее билет на концерт.
Билет — электронный или бумажный документ установленного образца, удостоверяющий право Покупателя на посещение конкретного концертного мероприятия.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 ГК РФ. Акцептом оферты считается покупка билета через сайт Организатора.
02 / Условия и сроки возврата
Возврат денежных средств за билет осуществляется в следующем порядке, в зависимости от количества дней, оставшихся до начала мероприятия:
| Срок обращения | Сумма возврата | Условия |
|---|---|---|
| ≥ 7 дней до концерта | 100% стоимости | Возвращается полная стоимость билета за вычетом сервисного сбора |
| от 3 до 6 дней до концерта | 50% стоимости | Возвращается половина номинальной стоимости. Сервисный сбор удерживается |
| менее 3 дней до концерта | Возврат не производится | Билет возврату не подлежит ни при каких обстоятельствах |
03 / Отмена или перенос мероприятия
В случае полной отмены концерта по инициативе Организатора Покупателю возвращается 100% стоимости билета, включая сервисный сбор. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
При переносе мероприятия на другую дату приобретённые билеты остаются действительными. Покупатель вправе отказаться от посещения и подать заявление на возврат в течение 14 календарных дней с даты официального объявления о переносе.
Замена артиста в программе, незначительные изменения хронометража и состава выступающих не являются основанием для возврата билета.
04 / Порядок подачи заявления
Для оформления возврата Покупатель направляет Организатору заявление с указанием:
- фамилии, имени и контактных данных покупателя билета;
- номера заказа и/или номера билета;
- наименования мероприятия, даты и места проведения;
- причины возврата (необязательно, но ускоряет рассмотрение);
- реквизитов для перечисления денежных средств.
Заявление подаётся через личный кабинет на сайте, по электронной почте fhilharmonic.band@mail.ru или лично в кассе вашего города в часы её работы.
05 / Сроки перечисления денежных средств
Рассмотрение заявления — не более 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения. Сроки зачисления возвращённых средств:
- на банковскую карту — до 10 рабочих дней;
- на расчётный счёт юридического лица — до 30 банковских дней;
- наличными в кассе — в день обращения при сумме возврата до 100 000 ₽.
06 / Основания для отказа в возврате
Организатор вправе отказать в возврате денежных средств в случае, если:
- заявление подано менее чем за 72 часа до начала мероприятия;
- билет был использован (сканирован при входе) — частично или полностью;
- билет приобретён в порядке перепродажи у третьих лиц (не у Организатора);
- нарушена целостность защитных элементов билета;
- у Покупателя отсутствует документ, подтверждающий покупку.
07 / Заключительные положения
Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Организатора (Санкт-Петербург) в соответствии с действующим законодательством РФ.
Организатор вправе вносить изменения в условия настоящей оферты с публикацией новой редакции на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения.
